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    張家界開展消費維權(quán)進景區(qū)宣傳服務(wù)活動

    發(fā)布時間:2025-09-26 發(fā)稿部門:中國市場監(jiān)管報

    “十一”國慶假期臨近,為推動消費糾紛源頭化解、保障游客放心消費,9月19日,湖南省張家界市市場監(jiān)管局聯(lián)合武陵源區(qū)消保委等單位,在天子山景區(qū)開展消費維權(quán)宣傳服務(wù)活動。

    活動現(xiàn)場,該局通過懸掛宣傳標語、發(fā)放維權(quán)資料、提供消費咨詢、現(xiàn)場受理投訴等方式,向游客重點解讀消費相關(guān)法律法規(guī),面對面解答消費者在出行游玩及日常生活中遇到的維權(quán)難點問題,引導(dǎo)游客文明出游、理性消費、依法維權(quán)。

    “出來旅游就怕遇到消費陷阱,這樣的宣傳很實用!眮碜约质〉挠慰椭芘吭谧稍兒蟊硎,“了解這些維權(quán)技巧能夠避免踩坑,購物時心里也更有底了!痹S多游客駐足活動現(xiàn)場,積極互動交流。工作人員還前往景區(qū)周邊商圈,向涉旅經(jīng)營戶發(fā)放誠信經(jīng)營承諾書,督導(dǎo)商戶負責(zé)人嚴格落實亮照經(jīng)營、進貨查驗、明碼標價相關(guān)規(guī)定,杜絕虛假宣傳、強制交易、價格欺詐等違法行為,自覺兌現(xiàn)無理由退貨服務(wù)承諾,主動維護消費者的合法權(quán)益,共同營造景區(qū)良好的消費環(huán)境。

    張家界市市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人表示,將聚焦消費維權(quán)“兩站一基地”建設(shè),開辟景區(qū)維權(quán)站與屬地市場監(jiān)管所之間的綠色通道。此外,通過統(tǒng)一站點人員配備、標識標牌與工作制度等舉措,逐步構(gòu)建起前端響應(yīng)、后端支撐、聯(lián)動處置的消費糾紛快速調(diào)解機制,并以整合資源、協(xié)同共治壓實經(jīng)營者維權(quán)主體責(zé)任、鞏固訴源治理成效,將景區(qū)消費維權(quán)服務(wù)站打造成廣大游客身邊的信息咨詢“前哨站”與消費維權(quán)“橋頭堡”,實現(xiàn)一般消費糾紛不出景區(qū)、現(xiàn)場調(diào)處,重大投訴舉報快速移交、限時辦結(jié),讓廣大游客維權(quán)省時省心、消費滿意放心。

    來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_c2393bf1d931439e803310866cc9e14b.html

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    “十一”國慶假期臨近,為推動消費糾紛源頭化解、保障游客放心消費,9月19日,湖南省張家界市市場監(jiān)管局聯(lián)合武陵源區(qū)消保委等單位,在天子山景區(qū)開展消費維權(quán)宣傳服務(wù)活動。

    活動現(xiàn)場,該局通過懸掛宣傳標語、發(fā)放維權(quán)資料、提供消費咨詢、現(xiàn)場受理投訴等方式,向游客重點解讀消費相關(guān)法律法規(guī),面對面解答消費者在出行游玩及日常生活中遇到的維權(quán)難點問題,引導(dǎo)游客文明出游、理性消費、依法維權(quán)。

    “出來旅游就怕遇到消費陷阱,這樣的宣傳很實用!眮碜约质〉挠慰椭芘吭谧稍兒蟊硎,“了解這些維權(quán)技巧能夠避免踩坑,購物時心里也更有底了!痹S多游客駐足活動現(xiàn)場,積極互動交流。工作人員還前往景區(qū)周邊商圈,向涉旅經(jīng)營戶發(fā)放誠信經(jīng)營承諾書,督導(dǎo)商戶負責(zé)人嚴格落實亮照經(jīng)營、進貨查驗、明碼標價相關(guān)規(guī)定,杜絕虛假宣傳、強制交易、價格欺詐等違法行為,自覺兌現(xiàn)無理由退貨服務(wù)承諾,主動維護消費者的合法權(quán)益,共同營造景區(qū)良好的消費環(huán)境。

    張家界市市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人表示,將聚焦消費維權(quán)“兩站一基地”建設(shè),開辟景區(qū)維權(quán)站與屬地市場監(jiān)管所之間的綠色通道。此外,通過統(tǒng)一站點人員配備、標識標牌與工作制度等舉措,逐步構(gòu)建起前端響應(yīng)、后端支撐、聯(lián)動處置的消費糾紛快速調(diào)解機制,并以整合資源、協(xié)同共治壓實經(jīng)營者維權(quán)主體責(zé)任、鞏固訴源治理成效,將景區(qū)消費維權(quán)服務(wù)站打造成廣大游客身邊的信息咨詢“前哨站”與消費維權(quán)“橋頭堡”,實現(xiàn)一般消費糾紛不出景區(qū)、現(xiàn)場調(diào)處,重大投訴舉報快速移交、限時辦結(jié),讓廣大游客維權(quán)省時省心、消費滿意放心。

    來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_c2393bf1d931439e803310866cc9e14b.html

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