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    福建出臺酒店民宿收費(fèi)“雙十”指引

    發(fā)布時間:2025-09-30 發(fā)稿部門:中國市場監(jiān)管報

    國慶、中秋將至,來閩游客數(shù)量攀升。9月22日,福建省市場監(jiān)管局發(fā)布酒店民宿收費(fèi)“十標(biāo)清”“十不得”指引,進(jìn)一步規(guī)范旅游市場價格行為,為消費(fèi)者營造更加透明、公正的消費(fèi)環(huán)境。

    根據(jù)“十標(biāo)清”指引,酒店民宿經(jīng)營者須在大堂、前臺及網(wǎng)絡(luò)平臺醒目位置清晰標(biāo)明各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),包括不同房型的住宿費(fèi)、不同時節(jié)的價格及具體起止日期;須詳細(xì)說明客房的具體配置,如面積、設(shè)施、床型、是否含早餐等,明確公示入住和退房時間、超時收費(fèi)規(guī)則;對于客房內(nèi)提供的收費(fèi)商品和洗衣、送餐等服務(wù)明確標(biāo)價;延伸服務(wù)的收費(fèi)、價格優(yōu)惠活動的具體條件、客房退訂的退款標(biāo)準(zhǔn)、停車收費(fèi)及減免方式、服務(wù)與投訴熱線均需明示。

    與“十標(biāo)清”要求呼應(yīng),“十不得”指引為經(jīng)營者劃出明確的價格行為“紅線”。“十不得”指引規(guī)定,經(jīng)營者不得在公示價格外加價收費(fèi);不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用;不得以低級房型套用高級房型收費(fèi);不得要求住客支付高于預(yù)訂價的房費(fèi)或取消訂單;不得在節(jié)假日、旅游旺季等時段,坐地起價、哄抬價格。此外,不得使用誤導(dǎo)性圖片、視頻進(jìn)行宣傳;不得虛構(gòu)原價、虛假打折;不得擅自增設(shè)限制條件拒絕兌付團(tuán)購等優(yōu)惠,變相多收住客費(fèi)用;不得在消費(fèi)者付費(fèi)后減少服務(wù)項(xiàng)目或降低標(biāo)準(zhǔn);不得違反約定拒絕退訂或不按標(biāo)準(zhǔn)退款。??

    來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_41eb8517c32141cf837a6c8462bbf63c.html

  • 上一篇:羅文在京調(diào)研國慶中秋節(jié)前食品安全、特種設(shè)備安全及重要民生商品穩(wěn)價保質(zhì)等工作
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    國慶、中秋將至,來閩游客數(shù)量攀升。9月22日,福建省市場監(jiān)管局發(fā)布酒店民宿收費(fèi)“十標(biāo)清”“十不得”指引,進(jìn)一步規(guī)范旅游市場價格行為,為消費(fèi)者營造更加透明、公正的消費(fèi)環(huán)境。

    根據(jù)“十標(biāo)清”指引,酒店民宿經(jīng)營者須在大堂、前臺及網(wǎng)絡(luò)平臺醒目位置清晰標(biāo)明各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),包括不同房型的住宿費(fèi)、不同時節(jié)的價格及具體起止日期;須詳細(xì)說明客房的具體配置,如面積、設(shè)施、床型、是否含早餐等,明確公示入住和退房時間、超時收費(fèi)規(guī)則;對于客房內(nèi)提供的收費(fèi)商品和洗衣、送餐等服務(wù)明確標(biāo)價;延伸服務(wù)的收費(fèi)、價格優(yōu)惠活動的具體條件、客房退訂的退款標(biāo)準(zhǔn)、停車收費(fèi)及減免方式、服務(wù)與投訴熱線均需明示。

    與“十標(biāo)清”要求呼應(yīng),“十不得”指引為經(jīng)營者劃出明確的價格行為“紅線”。“十不得”指引規(guī)定,經(jīng)營者不得在公示價格外加價收費(fèi);不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用;不得以低級房型套用高級房型收費(fèi);不得要求住客支付高于預(yù)訂價的房費(fèi)或取消訂單;不得在節(jié)假日、旅游旺季等時段,坐地起價、哄抬價格。此外,不得使用誤導(dǎo)性圖片、視頻進(jìn)行宣傳;不得虛構(gòu)原價、虛假打折;不得擅自增設(shè)限制條件拒絕兌付團(tuán)購等優(yōu)惠,變相多收住客費(fèi)用;不得在消費(fèi)者付費(fèi)后減少服務(wù)項(xiàng)目或降低標(biāo)準(zhǔn);不得違反約定拒絕退訂或不按標(biāo)準(zhǔn)退款。??

    來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_41eb8517c32141cf837a6c8462bbf63c.html

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